Return Policy

سياسة الإرجاع واسترداد الأموال

في Gamers Outlet، رضاكم هو أولويتنا القصوى. فيما يلي نظرة عامة واضحة على إجراءات الإرجاع والاسترداد لدينا:

المفاتيح الرقمية: بمجرد تفعيل المفتاح الرقمي، لا يمكن إرجاعه ولا استرداد قيمته، إلا في حالة وجود عيب فيه. في مثل هذه الحالات، سنقوم إما باستبداله أو برد قيمته.

الضمان مدى الحياة: نقدم ضمانًا لمدة 365 يومًا لأي أعطال أو أضرار ناجمة عن الشركة المصنعة*. إذا واجهت أي مشكلات، فاتصل بنا وسنساعدك في حلها.*بالنسبة
للبرامج، لا يسري هذا الضمان إلا إذا تم تفعيل البرنامج بعد 14 يومًا من إتمام الطلب

مشاكل رموز المنتج: إذا واجهت أي مشاكل تتعلق برمز المنتج الخاص بك، فاتصل بنا مع تقديم وصف تفصيلي ولقطات شاشة. يرجى ملاحظة أن حل هذه المشاكل قد يستغرق بضعة أيام حيث إننا ننسق مع موردينا.

رموز التنشيط المعيبة: إذا تأكدنا من أن رمز التنشيط الخاص بك معيب، يمكنك الاختيار بين الحصول على رمز بديل أو استرداد أموالك بالكامل. نضمن حصولك إما على رمز صالح أو استرداد أموالك.

الرموز غير القابلة للإرجاع: بمجرد تسليم رمز اللعبة أو البرنامج وتفعيله، يصبح غير قابل للإرجاع ولا يمكن استرداد قيمته. إذا ظهرت مشكلات بعد التفعيل، فسوف نقدم المساعدة بأفضل ما في وسعنا. بالنسبة للمشكلات الفنية المتعلقة بالبرنامج، يرجى الاتصال بالشركة المصنعة مباشرةً.

إلغاء الطلب: نحتفظ بالحق في إلغاء أي طلبات نشك في أنها احتيالية أو مشبوهة، مع رد المبلغ بالكامل في مثل هذه الحالات.

تعديل الطلبات: إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلب قبل معالجته، فاتصل بنا. قد تفرض جهة الدفع رسومًا رمزية على عمليات الإلغاء الناتجة عن تغيير الرأي أو خطأ في الطلب. نحن هنا لمساعدتك في تصحيح أي أخطاء.

الرموز التي تم تفعيلها: بمجرد استلام الرمز وتفعيله، لا يمكن إلغاء الطلب لأن الرمز مرتبط بشكل دائم بحسابك.

الاستمتاع بالمنتج: لا نقدم استردادًا للأموال بناءً على التفضيلات الشخصية بمجرد تفعيل الرمز وربطه بحسابك.

المنتجات المطلوبة مسبقًا: تتم معالجة عمليات استرداد الأموال للمنتجات المطلوبة مسبقًا فقط قبل إرسال الرمز إليك، وذلك لمنع الاحتيال في الطلبات المسبقة.

استرداد الأموال إلى بطاقة الدفع: إذا تم إصدار استرداد للأموال لأسباب لا تتعلق بخطأ من جانبنا، مثل إلغاء الطلب بشكل عام، فسوف نتحمل رسوم الإلغاء.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فإن فريق الدعم لدينا على أتم الاستعداد لمساعدتك!