Return Policy

Podmínky vrácení zboží a vrácení peněz

V Gamers Outlet je vaše spokojenost naší nejvyšší prioritou. Zde je přehled našich postupů pro vrácení zboží a vrácení peněz:

Digitální klíče: Jakmile je digitální klíč aktivován, nelze jej vrátit ani za něj získat vrácení peněz, s výjimkou případů, kdy je vadný. V takových případech jej buď vyměníme, nebo vám vrátíme peníze.

Doživotní záruka: Na jakékoli poruchy nebo poškození způsobené výrobcem* poskytujeme záruku v délce 365 dnů. Pokud narazíte na problémy, kontaktujte nás a my vám pomůžeme je vyřešit. *U
softwaru platí tato záruka pouze v případě, že byl program aktivován do 14 dnů od dokončení objednávky.

Problémy s produktovými kódy: Pokud narazíte na jakékoli problémy s vaším produktovým kódem, kontaktujte nás s podrobným popisem a snímky obrazovky. Vezměte prosím na vědomí, že vyřešení těchto problémů může trvat několik dní, protože je řešíme ve spolupráci s našimi dodavateli.

Chybné aktivační kódy: Pokud ověříme, že je váš aktivační kód chybný, můžete si vybrat mezi náhradním kódem nebo plnou refundací. Zajistíme, abyste buď obdrželi funkční kód, nebo dostali své peníze zpět.

Kódy, které nelze vrátit: Jakmile je kód ke hře nebo softwaru doručen a aktivován, nelze jej vrátit ani za něj získat náhradu. Pokud se po aktivaci vyskytnou problémy, pomůžeme vám, jak nejlépe umíme. V případě technických problémů se softwarem se prosím obraťte přímo na výrobce.

Zrušení objednávky: Vyhrazujeme si právo zrušit jakékoli objednávky, u nichž máme podezření na podvod nebo podezřelé okolnosti, a v takových případech poskytneme plnou náhradu.

Změny objednávky: Pokud potřebujete zrušit objednávku před jejím zpracováním, kontaktujte nás. Za zrušení z důvodu změny názoru nebo chyby při objednávce může být účtován malý poplatek ze strany poskytovatele platebních služeb. Jsme tu, abychom vám pomohli napravit případné chyby.

Aktivované kódy: Jakmile byl kód obdržen a aktivován, nelze objednávku zrušit, protože kód je trvale propojen s vaším účtem.

Spokojenost s produktem: Jakmile je kód aktivován a propojen s vaším účtem, neposkytujeme vrácení peněz na základě osobních preferencí.

Předobjednané produkty: Vrácení peněz za předobjednané položky se zpracovává pouze před odesláním kódu, aby se zabránilo podvodům při předobjednávkách.

Vrácení peněz na platební kartu: Pokud dojde k vrácení peněz z důvodů, které nesouvisejí s naší chybou, jako je například obecné zrušení objednávky, uhradíme storno poplatky.

Máte-li dotazy nebo potřebujete další pomoc, náš tým podpory je připraven vám pomoci!