Return Policy

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Bei Gamers Outlet steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Hier finden Sie eine übersichtliche Darstellung unserer Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen:

Digitale Schlüssel: Sobald ein digitaler Schlüssel aktiviert wurde, ist er vom Umtausch und von der Rückerstattung ausgeschlossen, es sei denn, er ist fehlerhaft. In solchen Fällen ersetzen wir ihn entweder oder erstatten den Kaufpreis.

Lebenslange Garantie: Wir bieten eine 365-tägige Garantie auf alle vom Hersteller verursachten Fehlfunktionen oder Schäden*. Sollten Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an uns, und wir helfen Ihnen bei der Lösung.*Bei
Software gilt diese Garantie nur, wenn das Programm innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss der Bestellung aktiviert wurde.

Probleme mit Produktcodes: Sollten Sie Probleme mit Ihrem Produktcode haben, kontaktieren Sie uns bitte mit einer detaillierten Beschreibung und Screenshots. Bitte beachten Sie, dass die Behebung dieser Probleme einige Tage dauern kann, da wir uns mit unseren Lieferanten abstimmen müssen.

Fehlerhafte Aktivierungscodes: Sollten wir feststellen, dass Ihr Aktivierungscode fehlerhaft ist, können Sie zwischen einem Ersatzcode und einer vollständigen Rückerstattung wählen. Wir sorgen dafür, dass Sie entweder einen funktionierenden Code erhalten oder Ihr Geld zurückbekommen.

Nicht rückgabefähige Codes: Sobald ein Spiel- oder Software-Code geliefert und aktiviert wurde, ist er vom Umtausch und von der Rückerstattung ausgeschlossen. Sollten nach der Aktivierung Probleme auftreten, helfen wir Ihnen so gut wie möglich weiter. Bei technischen Problemen mit der Software wenden Sie sich bitte direkt an den Hersteller.

Stornierung von Bestellungen: Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen zu stornieren, bei denen wir Betrugsverdacht oder andere Bedenken haben; in solchen Fällen erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.

Bestelländerungen: Wenn Sie eine Bestellung stornieren müssen, bevor sie bearbeitet wird, kontaktieren Sie uns bitte. Bei Stornierungen aufgrund eines Sinneswandels oder eines Bestellfehlers kann eine geringe Gebühr seitens des Zahlungsanbieters anfallen. Wir helfen Ihnen gerne dabei, etwaige Fehler zu beheben.

Aktivierte Codes: Sobald ein Code erhalten und aktiviert wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden, da der Code dauerhaft mit Ihrem Konto verknüpft ist.

Produktzufriedenheit: Sobald der Code aktiviert und mit Ihrem Konto verknüpft ist, gewähren wir keine Rückerstattungen aufgrund persönlicher Vorlieben.

Vorbestellte Produkte: Rückerstattungen für vorbestellte Artikel werden nur vor dem Versand des Codes an Sie bearbeitet, um Betrug bei Vorbestellungen zu verhindern.

Rückerstattungen auf Zahlungskarten: Wenn eine Rückerstattung aus Gründen erfolgt, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind, wie z. B. eine allgemeine Stornierung der Bestellung, übernehmen wir die Stornierungsgebühren.

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung!