Return Policy

Política de devoluciones y reembolsos

En Gamers Outlet, tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. A continuación te ofrecemos una descripción clara de nuestros procedimientos de devolución y reembolso:

Claves digitales: Una vez activada una clave digital, no se admite su devolución ni su reembolso, salvo que sea defectuosa. En tales casos, la sustituiremos o te reembolsaremos el importe.

Garantía de por vida: Ofrecemos una garantía de 365 días para cualquier fallo de funcionamiento o daño causado por el fabricante*. Si tienes algún problema, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a resolverlo.*En
el caso del software, esta garantía solo es válida si el programa se activó 14 días después de la finalización del pedido

Problemas con los códigos de producto: Si tienes algún problema con tu código de producto, ponte en contacto con nosotros con una descripción detallada y capturas de pantalla. Ten en cuenta que la resolución de estos problemas puede tardar unos días, ya que debemos coordinarnos con nuestros proveedores.

Códigos de activación defectuosos: Si verificamos que tu código de activación es defectuoso, puedes elegir entre un código de sustitución o un reembolso completo. Te garantizamos que recibirás un código válido o te devolveremos tu dinero.

Códigos no retornables: Una vez entregado y activado un código de juego o de software, no se admite su devolución ni su reembolso. Si surgen problemas tras la activación, te ayudaremos en la medida de lo posible. Para problemas técnicos con el software, ponte en contacto directamente con el fabricante.

Cancelación de pedidos: Nos reservamos el derecho a cancelar cualquier pedido que sospechemos que es fraudulento o sospechoso, ofreciendo un reembolso completo en dichos casos.

Modificaciones de pedidos: Si necesitas cancelar un pedido antes de que se procese, ponte en contacto con nosotros. Es posible que el proveedor de pagos aplique una pequeña comisión por cancelaciones debidas a un cambio de opinión o a un error en el pedido. Estamos aquí para ayudarte a rectificar cualquier error.

Códigos activados: Una vez que se ha recibido y activado un código, el pedido no se puede cancelar, ya que el código queda vinculado de forma permanente a su cuenta.

Disfrute del producto: No ofrecemos reembolsos por motivos de preferencia personal una vez que el código se ha activado y vinculado a tu cuenta.

Productos reservados: Los reembolsos de los artículos reservados solo se tramitan antes de que se le envíe el código, para evitar fraudes en las reservas.

Reembolsos en la tarjeta de pago: Si se emite un reembolso por motivos no relacionados con un error nuestro, como la cancelación general de un pedido, nos haremos cargo de los gastos de cancelación.

Si tienes alguna pregunta o necesitas más ayuda, ¡nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición!