Return Policy

Gamers Outletでは、お客様の満足を最優先に考えております。当社の返品・返金手続きについて、以下にわかりやすくご説明いたします。

デジタルキー：デジタルキーは、一度アクティベーションされると、不具合がある場合を除き、返品・返金できません。不具合がある場合は、交換または返金いたします。

生涯保証：メーカーに起因する不具合や損傷については、365日間の保証を提供しております*。問題が発生した場合は、弊社までご連絡ください。解決のお手伝いをいたします。*ソフトウェア
の場合、この保証は注文完了から14日後にプログラムがアクティベーションされた場合にのみ有効です。

プロダクトコードに関する問題：プロダクトコードに問題が生じた場合は、詳細な説明とスクリーンショットを添えて弊社までご連絡ください。サプライヤーとの調整が必要なため、問題の解決には数日かかる場合がある点にご留意ください。

アクティベーションコードの不具合：アクティベーションコードに不具合があることが確認された場合、交換または全額返金のいずれかをお選びいただけます。正常に動作するコードの提供、または代金の全額返金を保証いたします。

返品・返金不可のコード：ゲームやソフトウェアのコードが配送され、アクティベーションが完了した時点で、返品および返金は一切できません。アクティベーション後に問題が発生した場合は、可能な限りサポートいたします。ソフトウェアに関する技術的な問題については、メーカーに直接お問い合わせください。

注文のキャンセル：不正または不審と疑われる注文については、当社がキャンセルする権利を留保します。その場合は全額返金いたします。

注文の変更：注文が処理される前にキャンセルが必要な場合は、弊社までご連絡ください。お客様のご都合による変更や注文ミスによるキャンセルについては、決済事業者から少額の手数料が発生する場合があります。間違いの修正については、弊社がサポートいたします。

有効化済みのコード：コードを受け取り、有効化された後は、コードがお客様のアカウントに永続的に紐付けられるため、注文をキャンセルすることはできません。

商品の利用について：コードが有効化され、お客様のアカウントに紐付けられた後は、個人的な好みを理由とした返金は承っておりません。

予約商品：予約商品の返金は、予約詐欺を防止するため、コードがお客様に送信される前のみ処理されます。

クレジットカードへの返金：一般的な注文キャンセルなど、当社の過失に起因しない理由で返金が行われる場合、キャンセル手数料は当社が負担いたします。

ご質問やさらにサポートが必要な場合は、サポートチームが喜んでお手伝いいたします！