Return Policy

Política de Devoluções e Reembolsos

Na Gamers Outlet, a sua satisfação é a nossa principal prioridade. Aqui fica uma descrição clara dos nossos procedimentos de devolução e reembolso:

Chaves digitais: Assim que uma chave digital for ativada, não é passível de devolução nem de reembolso, exceto se estiver com defeito. Nesses casos, iremos substituí-la ou emitir um reembolso.

Garantia vitalícia: Oferecemos uma garantia de 365 dias para quaisquer avarias ou danos causados pelo fabricante*. Se tiver algum problema, contacte-nos e ajudaremos a resolvê-lo
.*No caso do software, esta garantia só é válida se o programa tiver sido ativado 14 dias após a conclusão da encomenda

Problemas com códigos de produto: Caso tenha algum problema com o seu código de produto, contacte-nos com uma descrição detalhada e capturas de ecrã. Tenha em atenção que a resolução destes problemas pode demorar alguns dias, uma vez que temos de coordenar com os nossos fornecedores.

Códigos de ativação com defeito: Se verificarmos que o seu código de ativação está com defeito, pode optar por uma substituição ou por um reembolso total. Asseguramos que receberá um código válido ou o seu dinheiro de volta.

Códigos não passíveis de devolução: Assim que um código de jogo ou de software for entregue e ativado, não é passível de devolução nem de reembolso. Se surgirem problemas após a ativação, prestaremos toda a assistência possível. Para problemas técnicos com o software, contacte diretamente o fabricante.

Cancelamento de encomendas: Reservamo-nos o direito de cancelar quaisquer encomendas que suspeitemos serem fraudulentas ou suspeitas, concedendo um reembolso total nesses casos.

Alterações à encomenda: Se precisar de cancelar uma encomenda antes de esta ser processada, contacte-nos. Poderá ser cobrada uma pequena taxa pelo prestador de serviços de pagamento em caso de cancelamentos devido a mudança de opinião ou erro na encomenda. Estamos aqui para ajudar a corrigir quaisquer erros.

Códigos ativados: Assim que um código for recebido e ativado, a encomenda não pode ser cancelada, uma vez que o código fica permanentemente associado à sua conta.

Apreciação do produto: Não oferecemos reembolsos com base em preferências pessoais depois de o código ter sido ativado e associado à sua conta.

Produtos em pré-encomenda: Os reembolsos relativos a artigos em pré-encomenda só são processados antes do código lhe ser enviado, para evitar fraudes relacionadas com pré-encomendas.

Reembolsos em cartão de pagamento: Se for emitido um reembolso por motivos não relacionados com um erro da nossa parte, como um cancelamento geral da encomenda, assumiremos as taxas de cancelamento.

Se tiver dúvidas ou precisar de mais ajuda, a nossa equipa de apoio está pronta para o ajudar!