Return Policy

Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Gamers Outlet staat uw tevredenheid voorop. Hieronder vindt u een duidelijk overzicht van onze retour- en terugbetalingsprocedures:

Digitale sleutels: Zodra een digitale sleutel is geactiveerd, kan deze niet meer worden geretourneerd en wordt er geen restitutie verleend, tenzij deze defect is. In dergelijke gevallen zullen we de sleutel vervangen of een restitutie verlenen.

Levenslange garantie: Wij bieden een garantie van 365 dagen voor eventuele storingen of schade veroorzaakt door de fabrikant*. Mocht u problemen ondervinden, neem dan contact met ons op, dan helpen wij u deze op te lossen.*Voor
software geldt deze garantie alleen als het programma binnen 14 dagen na voltooiing van de bestelling is geactiveerd

Problemen met productcodes: Mocht u problemen ondervinden met uw productcode, neem dan contact met ons op met een gedetailleerde beschrijving en screenshots. Houd er rekening mee dat het oplossen van deze problemen enkele dagen kan duren, aangezien we dit moeten afstemmen met onze leveranciers.

Defecte activeringscodes: Als wij vaststellen dat je activeringscode defect is, kun je kiezen tussen een vervangende code of een volledige terugbetaling. Wij zorgen ervoor dat je ofwel een werkende code krijgt, ofwel je geld terugkrijgt.

Codes die niet kunnen worden geretourneerd: Zodra een game- of softwarecode is geleverd en geactiveerd, kan deze niet meer worden geretourneerd en wordt er geen restitutie verleend. Mocht er na activering een probleem optreden, dan zullen wij u zo goed mogelijk helpen. Voor technische problemen met de software verzoeken wij u rechtstreeks contact op te nemen met de fabrikant.

Annulering van bestellingen: Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te annuleren waarvan wij vermoeden dat ze frauduleus of verdacht zijn; in dergelijke gevallen krijg je je geld volledig terug.

Wijzigingen in bestellingen: Neem contact met ons op als je een bestelling wilt annuleren voordat deze is verwerkt. Er kunnen kleine kosten in rekening worden gebracht door de betalingsprovider voor annuleringen vanwege een verandering van gedachten of een fout bij het bestellen. Wij staan klaar om eventuele fouten te corrigeren.

Geactiveerde codes: Zodra een code is ontvangen en geactiveerd, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd, aangezien de code permanent aan uw account is gekoppeld.

Tevredenheid over het product: Zodra de code is geactiveerd en aan uw account is gekoppeld, bieden wij geen restitutie aan op basis van persoonlijke voorkeur.

Producten in voorverkoop: Restituties voor artikelen in voorverkoop worden uitsluitend verwerkt voordat de code naar u is verzonden, om fraude bij voorverkoop te voorkomen.

Restituties via betaalkaart: Als er een restitutie wordt verstrekt om redenen die geen verband houden met een fout van onze kant, zoals een algemene annulering van de bestelling, nemen wij de annuleringskosten voor onze rekening.

Als u vragen heeft of verdere hulp nodig heeft, staat ons ondersteuningsteam klaar om u te helpen!