Return Policy

Politique de retour et de remboursement

Chez Gamers Outlet, votre satisfaction est notre priorité absolue. Voici un aperçu clair de nos procédures de retour et de remboursement :

Clés numériques : une fois qu'une clé numérique a été activée, elle ne peut être ni retournée ni remboursée, sauf si elle est défectueuse. Dans ce cas, nous la remplacerons ou vous rembourserons.

Garantie à vie : nous offrons une garantie de 365 jours pour tout dysfonctionnement ou dommage causé par le fabricant*. Si vous rencontrez des problèmes, contactez-nous et nous vous aiderons à les résoudre.*Pour
les logiciels, cette garantie n’est valable que si le programme a été activé dans les 14 jours suivant la finalisation de la commande

Problèmes liés aux codes produit : si vous rencontrez des problèmes avec votre code produit, contactez-nous en nous fournissant une description détaillée et des captures d’écran. Veuillez noter que la résolution de ces problèmes peut prendre quelques jours, le temps de nous coordonner avec nos fournisseurs.

Codes d’activation défectueux : si nous constatons que votre code d’activation est défectueux, vous pouvez choisir entre un remplacement ou un remboursement intégral. Nous vous garantissons que vous obtiendrez soit un code fonctionnel, soit le remboursement de votre achat.

Codes non retournables : une fois qu’un code de jeu ou de logiciel a été livré et activé, il n’est ni retournable ni remboursable. Si des problèmes surviennent après l’activation, nous vous aiderons du mieux que nous pouvons. Pour les problèmes techniques liés au logiciel, veuillez contacter directement le fabricant.

Annulation de commande : nous nous réservons le droit d’annuler toute commande que nous soupçonnons d’être frauduleuse ou suspecte, en procédant à un remboursement intégral dans ce cas.

Modifications de commande : si vous devez annuler une commande avant qu’elle ne soit traitée, contactez-nous. Des frais minimes peuvent être facturés par le prestataire de paiement en cas d’annulation due à un changement d’avis ou à une erreur de commande. Nous sommes là pour vous aider à rectifier toute erreur.

Codes activés : une fois qu’un code a été reçu et activé, la commande ne peut plus être annulée, car le code est lié de manière définitive à votre compte.

Satisfaction client : nous n’accordons aucun remboursement pour des raisons de préférence personnelle une fois que le code a été activé et associé à votre compte.

Produits en précommande : les remboursements pour les articles en précommande ne sont traités qu’avant l’envoi du code, afin d’éviter toute fraude liée à la précommande.

Remboursements sur carte bancaire : si un remboursement est effectué pour des raisons non liées à une erreur de notre part, comme une annulation générale de commande, nous prendrons en charge les frais d’annulation.

Si vous avez des questions ou besoin d’aide, notre équipe d’assistance est à votre disposition !