Return Policy

退货与退款政策

在 Gamers Outlet，您的满意是我们首要的关注点。以下是我们的退货和退款流程概述：

数字密钥：数字密钥一旦激活，即不可退货且不可退款，但存在瑕疵的情况除外。若出现此类情况，我们将为您更换或办理退款。

终身保修：对于因制造商原因*导致的任何故障或损坏，我们提供365天保修服务。若您遇到问题，请联系我们，我们将协助解决。*
对于软件，此保修仅在订单完成后14天内激活该程序的情况下有效

产品代码问题：若您遇到产品代码相关问题，请联系我们并提供详细描述及屏幕截图。请注意，由于需要与供应商协调，解决此类问题可能需要几天时间。

激活码有误：若经我们核实您的激活码有误，您可以选择更换或全额退款。我们确保您要么获得有效的激活码，要么拿回您的款项。

不可退换的代码：一旦游戏或软件代码交付并激活，即不可退换且不予退款。若激活后出现问题，我们将尽力提供协助。如遇软件技术问题，请直接联系制造商。

订单取消：我们保留取消任何疑似欺诈或可疑订单的权利，并在这种情况下提供全额退款。

订单修改：如果您需要在订单处理前取消订单，请联系我们。因改变主意或下单错误而取消订单，支付服务商可能会收取少量手续费。我们将竭诚协助您纠正任何错误。

已激活的代码：一旦收到代码并完成激活，订单即无法取消，因为该代码已永久关联到您的账户。

产品体验：代码一旦激活并与您的账户绑定，我们不接受基于个人喜好的退款申请。

预购商品：为防止预购欺诈，预购商品的退款仅在代码发送给您之前处理。

支付卡退款：若因非我方过失的原因（如常规订单取消）办理退款，我们将承担相关取消费用。

如果您有任何疑问或需要进一步协助，我们的客服团队随时准备为您提供帮助！